Neden bu eğitimlerle ilgilenmelisiniz?
Her şey bir yaşam tarzı olması uğruna!..
Etkili ve sürekliliği olan hizmet için buradayız. Anlatımdan çok, katılımcıların doğrudan içinde yer aldığı eğitimlerimizde görsel materyallerle, ölçüm araçlarıyla, oyunlarla, dramalarla öğrenmelerin keyifle birleştiği, içselleştirildiği, farkındalıkların cesareti arttırdığı, eyleme geçmek için isteklerin çoğaldığı kalıcı sonuçlar alıyoruz.
Eğitimde yaşananların sonrasında da devam edebilmesi için koçluk becerileri yaklaşımlarımızla şu aşamalar yaşanıyor:
- İhtiyacı okuyup eğitimi bu bağlamda şekillendirmek
- İnsan’a, öz’e dokunmak
- Katılımcıların kendini keşfetmelerine kılavuzluk etmek
- Bu keşifle özgüveni, cesareti ve isteği arttırmak
- Kalpten kalbe iletişim
- Eyleme geçmeleri için motivasyonu sağlamak
- Yeniden yapmak için arzu uyandırmak
- Başardıkça sahip çıkılmasına tanıklık ettirmek
- Sürekliliğin kendiliğinden sağlanmasını olağan kılmak
Bilmek, yapabilmek değildir, bilinçli emek sarf etmek gerekir. Emek, bir amaç uğruna sarf edilen sistemli bir çabadır. Bizler bu çabayla yapa yapa oluruz, olarak da yaparız. Kısacası “yapabilmek için olmak gerekir” ve bizimkisi “Olma” yolunda bir yolculuktur.
İsteğe göre değil, ihtiyaca yönelik içerik ve tasarımlar
- Kurumsal Eğitimler
- Yöneticiler için etkin yönetim becerileri, liderlik ve koçluk becerileri eğitim programları
- Ekip üyeleri için bireysel liderlik tabanlı eğitim programları
- Yeni başlayanlar için uyumlanma programları
- Sürdürülebilir turizm eğitim ve gelişim programları
- İhtiyaçlarınıza yönelik tasarımlar
- Açık Eğitimler
- Yıllık Programımızı takip edebilirsiniz. Dilerseniz iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşın, size özel duyuru gönderelim. Detaylı Bilgi
- Seminerler
- Davet üzerine gerçekleştirdiğimiz farklı organizasyonların seminer programlarındaki yerimiz, sizlere sosyal medya aracılığı ile duyurulmaktadır. Lütfen bizi takip ediniz.
yöneticiler için
Dilerseniz ICF’in onayladığı Genos EQ araçları, duygusal zekanın davranışa yansımalarını ölçerek yapılandırılan gelişim programları rehberliğinde
kişiye özel çözümlerin takıma yansıtılması
- Rehberlik ve Koçluk Becerileri
- Yöneticilikten Koçvari Liderliğe Gelişim Programı
- Yeni Atanmış Yöneticilere Liderlik Yetkinlikleri Geliştirme Programı
- Takım Koçluğu
- Yöneticiler İçin Öz Yönetim
- Anksiyete ve Stres Yönetimi (duygu yönetimi)
- Öncelikleri Belirlemek (zaman yönetimi)
- Değişim Yönetimi (uyumlanma)
- Özel, İş ve Sosyal Hayata Liderlik (başarı ve huzur dengesi)
- Toplantı ve Müzakere Yönetimi
- Etkili Sunum Teknikleri
Bu hizmetler ölçümlenerek, ihtiyacınıza göre şekillenip isimlendirilmektedir.
Bizimle irtibata geçmeniz yeterlidir.
ekip üyeleri için
ihtiyacınız dinlenir, anlaşılır, bu ihtiyacı karşılayan içerik ve tasarım sunulur.
- İletişim ve Bireysel Farkındalık
- İlişki Yönetimi
- Bireysel Liderlik (iç’ten liderlik kaynaklarımın farkındayım)
- Müşteri İlişkileri Yönetimi (kurum uygulamaları)
- Müşteri Mutluluğu ve Bağlılığı
- Müşteri Şikayetlerinin Karşılanması ve Etkin Yararlanma
- Müşteri Hizmetlerinde Bağlı Takımların Koordinasyonu
- İlişki Yönetimi ve Satış
- Satış Sonrası Etkili Hizmet
- Stres ve Çatışma Yönetimi (stresimi yönetebiliyorum)
- Önemli İşlere Öncelik (zamanımı yönetebiliyorum)
- Takım Ruhu ve Biz Bilinci (bağlılık, aidiyet)
- Kendi Farkındalığım (potansiyelimi ortaya çıkarmayı öğrenebilirim)
- Başarı ve İç Motivasyon
- Kurum Kültürü
Bu hizmetler ölçümlenerek, ihtiyacınıza göre şekillenip isimlendirilmektedir.
yeni başlayanlar için
amaç, işe yeni başlayan personelin takıma uyumlanabilmesi, marka&kurum kültürünü sahiplenmesi ve profesyonel duruş kazanmasıdır.
- Marka standartlarına göre yapılandırılmış ve kuruma özel Oryantasyon Eğitimleri (uyumlanma)
- İletişim ve Bireysel Farkındalık (potansiyeli ortaya çıkarma)
- İnsan İlişkileri ve Profesyonellik (duruş, profesyonellik)
- Takım Ruhu ve Biz Bilinci (bağlılık, aidiyet)
- Kurum Kültürü Bilinci (kurum temsili)
sürdürülebilir turizm eğitim projeleri
turizm sektöründeki marka olma yolundaki varlık sebebimizle, turizm operasyonundan gelen eğitimci ve ICF onaylı okullardan mezun koç ekibimiz, turizmcilerin kendini gerçekleştirerek olumlu etki yaratmalarına eşlik ediyor…
sürdürülebilir turizm hedefimiz
- Farkındalık yaklaşımlarımızla, turizmde tüm branşlarda çalışanların varlık sebebini kendi deneyimleriyle keşfettirerek potansiyellerini ortaya çıkarmalarını kolaylaştırmak
- Profesyonel turizmci duruşu ile kişiye özel hizmet vermelerini sağlamak
- Misafirlere yaşatacakları mutlu misafir deneyimi ile onlara yeniden gelecekleri anılar yaşatacak değerler sunarak misafirlerin bağlılıklarını sürekli kılacak turizmciler yetiştirmek
turizm eğitim projeleri
- Turizm Yöneticileri İçin Yönetim Becerileri, Liderlik Eğitim Gelişim Programları
- Turizmde Profesyonel Davranış Eğitim Programı
- Misafirle İletişim ve Marka Temsili
- Misafir Odaklılık ve Misafir Mutluluğu
- Misafir Şikayetleri Yönetimi
- Baskı Altında Duygu Yönetimi
- Öncelikleri Belirlemek, Zaman Yönetimi
- Farklı Kültürlerle Diyalog, Yaşlı (geriatik) ve Engelli Misafirleri Anlama
- Diğer Departmanlarla İletişim
- Turizm ve Acente Satış Süreçlerinde Sinerjik Satış Eğitimi
- Otelcilik Süreçlerinde Upsell (İleri Satış) Eğitimleri
- Takım Koordinasyonu (Kat Hizmetleri-Ön Büro-Teknik), (Servis-Bulaşıkhane-Mutfak)
- Yiyecek İçecek Servisi, Kat Hizmetleri ve Ön Büro Misafir Hizmetleri Operasyon Standartları Bilinçlendirme Programları
- Yeşil Otel Çalışanlarında Sürdürülebilir Çevre Bilinci
- Acenteler ve Otelcilik İlişki Yönetimi
- Turizmde İşe Yeni Girenler ya da Yeni Atananlar İçin Uyumlanma Programları
Bu hizmetler ölçümlenerek, ihtiyacınıza göre şekillenip isimlendirilmektedir.
İhtiyaçlarınıza özel
eğitim danışmanının kendi malzemesini kabul ettirmeye çalışmadan, katılımcıların ya da danışanın kendi deneyim ve anlamlarını aydınlatan ve geliştiren becerilerini ortaya koyabilmesi için sizi dinlemek ve anlamak istiyoruz.
böylece insanları değişime hazırlama konusunda sizlerle yapılan işbirliği ile hazırlanan motivasyonel tasarımlarımız, çalışanlarınızın hazır, istekli, öğrenebilir ve yapabilir olma sürecinde bu işbirliğine katılmasını teşvik ediyor.
Tüm hizmetlerimiz için bizleri davet ettiğinizde, geliyoruz, sizi dinliyoruz, gerçek vakalarınızı inceliyoruz, müşteri/ misafir deneyimlerinizi gözlemliyoruz, ihtiyaçlarınızı anlıyoruz. Arzu ederseniz uluslararası, bilimsel araçlarımızla ölçüyoruz, raporluyoruz, çıkan gelişim planını koçluk yaklaşımıyla ekip üyelerinizle ve sizinle analiz ediyoruz ve ardından uygulamaya alacak tasarımlarımızı hazırlıyoruz.